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“无声送餐”的外卖小哥

幸运飞艇登陆 发布时间:2020年05月17日 21:28     来源:中国新闻网

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幸运飞艇登陆  【解说】外卖骑手的工作机械而枯燥,背后还有更多让人看不到的艰辛。而聋哑人当外卖骑手,沟通存在障碍,比普通人需要付出更多的努力。

幸运飞艇登陆  5月17日是全国助残日,记者采访了聋哑外卖小哥龚剑华。龚剑华是地道的上海人,自2016年开始做外卖骑手,4年外卖骑手的生涯帮他撑起了家里的生活。

  【同期】外卖小哥 龚剑华

  我叫龚剑华,我今年50岁,很开心成为一名外卖骑手,我也很热爱这个工作。我一定会努力,一定会加油。

幸运飞艇登陆  【解说】龚剑华的站长张伟升回忆起当初第一次见到龚剑华时,依旧感到有些不可思议。当时,龚剑华来到他的站点,写字问他能不能做骑手。心里有些没底的张伟升原本想拒绝,但是在了解了龚剑华的基本情况后,被他的真诚打动了。

幸运飞艇登陆  【同期】某外卖平台地方站站长 张伟升

  (当时)通过书写的方式,了解他的一些基本状况。然后也从他的内心当中感到,他特别希望有这份工作来养活自己,养活家人。他有一个八十多岁的父亲,患有阿尔兹海默症,经常走丢。整个家里,他的父亲、家庭的开销,各方面都是靠他一个人打工来维持。

  【解说】张伟升坦言,沟通存在障碍的龚剑华也吃过用户的差评。有一次他送餐时,用户没接电话也没看短信,他只能敲门。用户认为他送晚了还装聋哑人,就报了警。

  【同期】某外卖平台地方站站长 张伟升

  他能看到顾客的嘴型,顾客指着要骂他,他内心是特别压抑,因为他不会表达,他当时就哭了。

  【解说】为了让无声骑手送好外卖,张伟升建立了一个无声骑手的工作群,他在发给用户的短信中留下自己的电话号码,成为了无声骑手的耳朵和嘴巴。同时,为了能和龚剑华交流,张伟升把生活常用语和配送过程中的常用词汇写在纸上,让龚剑华教他打手语。

  【同期】某外卖平台地方站站长 张伟升

幸运飞艇登陆  (我)通过他,也是跟他学(手语),比如说这样什么不超时,做好服务。做好服务、不超时这些东西,我每天都跟他(学),我们希望给他们提供平台,让他们更好地体现出自己的价值。

幸运飞艇登陆  【解说】为了提升在骑行时的安全,张伟升还给无声骑手的餐箱上贴上了反光标志。在这4年里,又有3名无声骑手慕名而来,加入这个站点。

  张伟升坦言,带无声骑手的确比带其他骑手要付出更多的心力,但是他很愿意,“他们的眼里有光,他们教会我们热爱生活。”

幸运飞艇登陆  如今,该平台上的残障骑手数量超过2000位。依靠自身奋斗,他们中的很多人通过这份职业成家立业,甚至成为青年人奋斗的榜样。

幸运飞艇登陆  徐明睿 李秋莹 上海报道

责任编辑:【叶攀】

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